Le nostre domande frequenti

E-COMMERCE

Cos'è Cents?
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Cents è la piattaforma per campagne di marketing etico che aiuta brand e store a coinvolgere i clienti ed aumentare le vendite attraverso il sostegno di Cause Benefiche. I clienti che utilizzano Cents si sentono così parte del cambiamento e, grazie al coinvolgimento emozionale portato dalla nostra piattaforma, diventano clienti ricorrenti.In particolare, con Cents, i tuoi clienti avranno la possibilità, una volta giunti al carrello, di scegliere un’Associazione Benefica parte del nostro network e che rifletta la mission e la vision del tuo brand o store. L’azienda dona infatti una percentuale o un importo fisso per ogni ordine ma è il cliente finale a scegliere dove indirizzare questi fondi.

Qual è la mission di Cents?
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Con la piattaforma Cents ogni azienda può trovare e sostenere le Cause Benefiche più vicine ai valori del brand e a quelli dei propri clienti. Il cliente scegliere la Non Profit e l’azienda dona una percentuale del carrello, fidelizzando .

Chi è che dona con Cents?
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E’ l’azienda che dona una percentuale del carrello, il cliente sceglie invece la Causa che desidera sostenere con un solo click. Con Cents le aziende possono coinvolgere i propri clienti online nel sostegno di un’attività d’impatto e migliorare così performance di vendita, come il tasso di completamento degli ordini, carrello medio di spesa e ripetitività degli acquisti. Qualora la tua azienda voglia permettere anche ai clienti di aggiungere una donazione al loro ordine, possiamo farlo grazie alla nostra soluzione plug and play.

Posso attivare una campagna singola?
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Certo, durante l’anno ci sono molte ricorrenze importanti su cui la tua azienda può fare leva per coinvolgere di più i clienti. Se desideri attivare una campagna per una di queste ricorrenze in modo facile e veloce, Cents è il partner perfetto. Ci occuperemo di trovare gli Enti adatti alle tue esigenze, seguire passo passo l’integrazione del nostro servizio e di elaborare un rendiconto della campagna

Quali Enti Non Profit posso sostenere?
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Cents lavora solo con Enti Non Profit certificati e che, ogni giorno, hanno un grandissimo impatto sulla vita di centinaia di persone e sull’ambiente che ci circonda. Al nostro fianco abbiamo realtà come Save The Children, Banco Alimentare, Marevivo e molti altri che permettono alle aziende che decidono di collaborare con Cents di avere un impatto tangibile sulle Persone e il Pianeta. Ogni progetto promosso dagli Enti Non Profit Partner può essere ricondotto ad almeno uno dei 17 Obiettivi Sostenibili delle Nazioni Unite, permettendo così anche alle aziende di allinearsi a tali obiettivi. Gli Enti redigono ogni anno un bilancio sull’impatto che hanno avuto e sono campioni di trasparenza riguardo a quello che viene fatto con i fondi raccolti. Qui li trovi tutti

Posso coinvolgere un Ente che non è vostro partner?
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Certo, qualora già collabori con un Ente Non Profit o semplicemente vuoi supportare un Ente che non fa parte del nostro network, basta comunicarcelo e sarà nostra cura occuparci dell’onboarding.

Quanti Enti Non Profit posso sostenere?
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Anche se non c’è un numero minimo di Enti che puoi sostenere, noi consigliamo sempre di sostenere 3 cause benefiche allineate con i tuoi valori e mission. Infatti, permettendo ai clienti finali di scegliere a quale causa indirizzare i fondi, è ottimale offrire una scelta più ampia, così da coinvolgerli pienamente nell’esperienza d’acquisto.

Posso annullare o sospendere le donazioni in qualsiasi momento?
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Certo, puoi annullare o sospendere in qualsiasi momento, basterà contattarci alla mail management@centsdonations.com

Come arrivano i soldi agli Enti Non Profit?
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Alla fine di ogni mese elaboriamo un report con tutte le donazioni che si è impegnata a versare la tua aziende. Le donazioni vengono quindi effettuate in forma aggregata agli Enti Non Profit da te selezionati attraverso un link di pagamento su piattaforma Stripe

Quanto costa il servizio?
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Il servizio di Cents, utile a raccontare il proprio impegno per la CSR e migliorare le performance di vendita, ha un costo dipendente dal numero di transazioni con donazione che il tuo store effettua ogni mese.Nel caso in cui il cliente, pur vedendo il widget, decida di non selezionare nessuna causa, la donazione non è processata e la transazione non verrà considerata.

Quanto tempo ci vuole ad attivare Cents?
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I tempi di attivazione di Cents sono molto veloci ma dipendenti dalla piattaforma e-commerce che utilizzi:
Shopify: 1.5-2h, PrestaShop: pochi minuti, WooCommerce: pochi minuti, Magento: metà giornata di lavoro, Sistemi custom e altri CMS: metà giornata di lavoro.
Se hai un team tecnico interno saremo noi a fornire le informazioni per l’implementazione, altrimenti ce ne occuperemo noi, senza costi aggiuntivi. Se il tuo CMS non risulta tra quelli sopra citati, non ti preoccupare. Grazie alle nostre API riusciamo ad integrarci in qualunque caso.

Su quale tipo di e-commerce è disponibile Cents?
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Cents è disponibile per tutti i maggiori CMS: Shopify, WooCommerce, PrestaShop e Magento. Se il tuo sito è su un sistema custom o su un altro CMS, non ti preoccupare. Grazie alle nostre API riusciamo ad integrarci in qualunque caso.

Esiste un'app Shopify?
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Stiamo sviluppando la nostra App Shopify ma nel frattempo possiamo comunque integrarci previa l’installazione di una nostra piccola integrazione. Ci occupiamo di tutto noi in poco più di un ora e senza costi aggiuntivi per te!

APP

Sicurezza

Come faccio a sapere che è sicuro?
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Alla sicurezza ci pensiamo noi! Utilizziamo provider sicuri, con molteplici certificazioni indipendenti presenti nei migliori prodotti tech del panorama internazionale. Rappresentano la più alta garanzia di requisiti e standard di sicurezza.

StripeSaltedge

Trasparenza totale

Nessun accesso alle carte

Credenziali sicure

Ci affidiamo a Stripe per l’elaborazione dei pagamenti e solo Stripe ha accessoalle informazioni della carta (come in ogni marketplace oniline).

Non abbiamo mai accesso alle tue credenziali private (certificato ISO 27001). La registrazione del conto è necessaria per “leggere” gli importi dei tuoi acquisti e arrotondarli all’euro successivo.

Utilizzando le tue credenziali private, sei tu a scegliere come e quanto donare: ricordati che puoi impostare il limite di donazione mensile. Cents garantisce la massima sicurezza e non ha accesso a nessuno dei tuoi dati bancari.

Stripe

Nessun accesso alle carte

Ci affidiamo a Stripe per l’elaborazione dei pagamenti e solo Stripe ha accessoalle informazioni della carta (come in ogni marketplace oniline).

Saltedge

Credenziali sicure

Non abbiamo mai accesso alle tue credenziali private (certificato ISO 27001). La registrazione del conto è necessaria per “leggere” gli importi dei tuoi acquisti e arrotondarli all’euro successivo.

Trasparenza totale

Utilizzando le tue credenziali private, sei tu a scegliere come e quanto donare: ricordati che puoi impostare il limite di donazione mensile. Cents garantisce la massima sicurezza e non ha accesso a nessuno dei tuoi dati bancari.

Come vengono utilizzati i miei dati?
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Cents garantisce la massima sicurezza e non ha accesso a nessuno dei tuoi dati bancari. Il collegamento del conto è reso possibile da Salt Edge, società leader nell’offerta di soluzioni per l’Open Banking globale che garantisce un approccio proattivo alla sicurezza delle informazioni.

Salt Edge è certificata ISO 27001, nonché conforme allo standard PCI DSS, che rappresenta la più alta garanzia di requisiti e standard di sicurezza.

Salt Edge funge da messaggero tra Cents e la tua banca e ci consente così di calcolare i tuoi arrotondamenti. Tranquillo, come previsto dalla nostra Privacy Policy, non condivideranno mai i tuoi dati con nessuno.

A che serve il collegamento del conto e della carta?
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Il collegamento con la tua banca ci consente l’accesso in sola lettura degli importi delle tue transazioni quotidiane. Grazie ad un algoritmo, riusciamo così ad arrotondare le tue spese all’euro successivo.

Puoi collegare più di un conto e qualora tu voglia effettuare solo donazioni una tantum, il collegamento non è necessario. La carta inserita come metodo di pagamento ci permette di addebitare la tua donazione.

Funzionamento

Come funzionano gli arrotondamenti?
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La donazione con arrotondamento è resa possibile dal collegamento del tuo conto bancario all’App, funzionalità prevista dalla normativa PSD2 sui pagamenti digitali e l’innovazione portata dall’open banking.Se ad esempio acquisti un cornetto per €1,80, paghi €1,80 e ti impegni a donare 20 centesimi.

Cents, aggrega tutti i tuoi arrotondamenti e al raggiungimento di €5,00 di arrotondamenti totali, questi vengono trasferiti in favore degli Enti promotori dei progetti che hai scelto di sostenere. Puoi vedere il saldo dei tuoi arrotondamenti direttamente dall’home dell’app.

Per maggiori informazioni sull’open banking dai uno sguardo a questo paper di Banca d’Italia.

Posso donare anche una tantum?
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Si, scegli te quali progetti benefici sostenere scegliendo tra gli oltre 30 Enti nostri partner ed allineando la causa alla tua mission. Sostieni già un’ Ente? Nessun problema, ci pensiamo noi all’onboarding.

Posso impostare dei limiti alle mie donazioni?
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Puoi impostare un limite alle tue donazioni mensili e mettere in pausa gli arrotondamenti in qualunque momento.

Posso sostenere più di una causa?
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Sappiamo che ci sono molte cause che ti stanno a cuore e per questo hai la possibilità di scegliere di donare fino a 3 cause. Sarai poi te a decidere come ripartire la donazione, direttamente sull'app.

Tutti gli enti di beneficienza sono disponibili?
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Sapevi che ci sono oltre 360.000 istituzioni non profit registrate in tutta Italia?

Noi di Cents stiamo lavorando duramente per aggiungerne il maggior numero possibile all’interno dell’app ed offrirti così la più ampia selezione di progetti possibile

Come posso monitorare il mio impatto?
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È importante per noi che tu veda l’impatto che stai avendo sulle cause che sostieni. Ecco perché lavoriamo a stretto contatto con ogni Ente per tenerti aggiornato e condividere informazioni nella sezione dedicata all’interno dell’App.

Ricordati di attivare le notifiche.

Problemi tecnici?
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Hai rilevato problemi tecnici all'interno dell'app? Contattaci all'email management@centsdonations.com e saremo felici di ascoltarti e fare del nostro meglio per risolverli.

Partner

Con che tipo di carte funziona Cents?
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Cents è compatibile con tutte le carte di pagamento. Oltre 350 Istituti Bancari supportati!

Banca SellaBanca CarigeCredit AgricoleFineco BankUnicreditBuddybankCredem+ molti altriRevolutIntesa San PaoloBanco BPMAGI Agenzia Italia
RevolutBanca SellaUnicreditBuddybankFineco Bank+ molti altri
Che fee trattiene Cents?
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Cents è un’applicazione gratuita per ogni utente.

Su ogni donazione è applicata una una piccola fee del 6% che ci permette di gestire la piattaforma, fornire supporto e garantire agli Enti di avere un maggiore impatto.

A questa si aggiunge la fee dell’operatore del pagamento (Stripe) pari a €0,25 + 1,2%. Ad ogni Ente arriva quindi l’88% della tua donazione!

I negozi devono essere convenzionati affinchè io possa utilizzare Cents?
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No, non è necessario che i negozi partecipino per utilizzare la donazione con arrotondamento.

Sei tu a fare la differenza.

Prenota ora una chiamata per saperne di più!

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Cents S.r.l.
Strada Madonna dei Monti, 2 bis
06132 Perugia (PG)

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