E se fosse possibile incrementare la customer loyalty facendo anche del bene?

Manifestare interesse e supporto nei confronti di tematiche sociali risulta un fattore fondamentale che contribuisce all’aumento del tasso di conversione di un e-commerce. Infatti, i consumatori di oggi sono sempre più sensibili ai valori che connotano un marchio ed esprimono il loro supporto per cause sociali attraverso la preferenza di brand che si dimostrano allineati con tali cause.

L’impatto ambientale causato dagli e-commerce è in notevole aumento a causa della rapida espansione del settore, dovuta alla sempre crescente digitalizzazione. La sostenibilità, quindi, deve rappresentare una priorità per i business online.

La Gen Y e la Gen Z sono accomunate dal loro approccio agli acquisti, caratterizzato da particolare attenzione e consapevolezza. I consumatori appartenenti a queste generazioni, non scelgono solo in base alla qualità, ma soprattutto in base a cosa l’acquisto di un prodotto rappresenta.