L’impatto ambientale causato dagli e-commerce è in notevole aumento a causa della rapida espansione del settore, dovuta alla sempre crescente digitalizzazione. La sostenibilità, quindi, deve rappresentare una priorità per i business online.
Nelle scienze ambientali ed economiche, la sostenibilità è la condizione di uno sviluppo in grado di assicurare il soddisfacimento dei bisogni della generazione presente senza compromettere la possibilità delle generazioni future di realizzare i propri. La sostenibilità implica quindi l’attenzione per le conseguenze delle proprie scelte, in ambito economico, sociale e ambientale, affinché queste non vadano a nuocere sul benessere della comunità in generale.
Il concetto di sostenibilità quindi, legato al commercio elettronico, include tutti gli aspetti che influiscono sulle decisioni e politiche aziendali e sui metodi di produzione e distribuzione dei prodotti.
In seguito ad eventi quali disastri naturali e malattie globali, i consumatori hanno completamente modificato il modo in cui vedono il mondo, dimostrando una maggiore sensibilità per questioni ambientali e sociali, che si riflette nei loro comportamenti d’acquisto.
Secondo uno studio condotto da Businesswire, il 28% dei consumatori ritiene che le aziende da cui acquistano non stanno facendo abbastanza per combattere il cambiamento climatico. In aggiunta, l’86% dei consumatori decide se acquistare o meno i prodotti di un Brand in base a fattori quali: etica aziendale e posizione del marchio nei confronti di tematiche quali diversità, inclusione e cambiamento climatico.
Alla luce di questi dati, i business online dovrebbe concentrarsi maggiormente sullo sviluppo di una strategia aziendale finalizzata alla creazione di valore a lungo termine, prestando attenzione all’impatto sociale, ambientale ed economico generato dall’azienda stessa.
Un approccio alla sostenibilità deve essere perseguito con criterio e non può essere considerato solo per un breve periodo: per poterne trarre vantaggio è necessario acquisire una visione d'insieme e pianificare per il lungo periodo.
Ecco alcuni consigli per rendere il proprio e-commerce più sostenibile:
Gli obiettivi di un’azienda raccontano i suoi valori. Bisogna quindi rendere questo obiettivo manifesto, adottando politiche ecologiche e impegnandosi in progetti e campagne che mirano ad avere un impatto sociale, ambientale e economico.
I processi di imballaggio e consegna hanno un impatto ambientale non indifferente. Per questo motivo, è consigliabile utilizzare materiali riciclati e biodegradabili per i propri imballaggi.
Se modificare completamente la propria linea prodotti sembra pressoché impossibile oltre che economicamente oneroso, è possibile offrire alla propria clientela delle alternative sostenibili, realizzate con materiali riciclati o biodegradabili.
I resi hanno un impatto ambientale significativo, per quanto riguarda le emissioni di CO2 e i rifiuti che ne conseguono. Per diminuire il numero di resi, è importante fornire ai consumatori informazioni esaustive sui prodotti, fornendo spiegazioni dettagliate e aggiungendo immagini sufficienti a rendere idea del prodotto. Inoltre, anche facilitando la comunicazione pre-acquisto, attraverso live chat o virtual assistants sarà possibile ridurre le restituzioni e i cambi di prodotto.
Una strategia all’insegna della sostenibilità non ha benefici solo sull’ambiente circostante, ma presenta importanti vantaggi per il business stesso in termini di immagine e notorietà del brand, vantaggio competitivo e riduzione dei costi nel lungo periodo.
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